如果公司违反公司法规定的文件置备义务，未制作和保存《公司法》第33条或者第97条规定的公司章程、股东会会议记录、董事会会议记录、监事会会议记录、财务会计报告、会计账簿以及股东名册、公司债券存根等公司文件材料，造成股东要求查阅的文件根本不存在，公司难以采取补救措施来恢复以前未制作或者已经灭失的文件，使股东根本无法实现查阅目的，股东有权就因此所受到损失请求赔偿。《最高人民法院关于适用<中华人民共和国公司法>若干问题的规定（四）》第12条规定：“公司董事、高级管理人员等未依法履行职责，导致公司未依法制作或者保存公司法第三十三条、第九十七条规定的公司文件材料，给股东造成损失，股东依法请求负有相应责任的公司董事、高级管理人员承担民事责任的，人民法院应当予以支持”。

 
  公司董事、高级管理人员怠于履行依法置备公司文件材料的职责，违反了法律、行政法规的规定，直接损害了股东知情权益，造成公司没有履行依法置备公司文件材料的义务，不仅使公司成为损害股东知情权的侵权主体，而且违反了对公司勤勉和忠诚义务，给公司造成损失，损害了股东利益。在公司董事、高级管理人员与股东的侵权法律关系中，负有相应责任的公司董事、高级管理人员是侵权行为主体，侵权的客体是公司管理秩序，股东的知情权利益是侵权对象。

 
  在处理股东知情权损害赔偿案件时应注意以下三方面的问题：

 
  一、公司未依法制作和保存有关公司文件材料的举证责任

  1、股东应对公司不能提供有关文件材料，导致其无法查询、复制的事实承担举证责任，股东证明公司不能提供有关文件材料后举证责任转移，公司应证明建立和保存了相关文件资料。2、公司能够证明其已置备相关文件资料，但拒绝股东查询、复制的，股东的诉讼请求将被驳回。3、董事和负责的高级管理人员证明其已经履行相应责任，公司不能提供相关文件材料并非是自己的原因，不应对此承担责任。如，公司提供证据证明意外事故导致毁损灭失、被有关部门扣押等。

 
  二、依据股东知情权的查询范围，负有相应责任的公司董事和高级管理人员主要包括以下几类主体

1、根据《公司法》第46条第1款第（10）项，董事会“制定公司的基本管理制度”，保存公司文件是公司基本制度，因此董事会是第一责任主体；2、依据《公司法》第40条、第47条、第50条规定，董事长、不设董事会的执行董事，因其权力较大，因此责任也更多；3、依据公司章程规定，或者公司设立了董事会秘书、合规总监或者公司秘书等职位的，该职位也直接负有保管、确认公司文件的职责；4、依据《公司法》第49条第1款第（4）项、第（5）项、第（6）项，公司经理对公司基本制度、财务负有责任，属于相应责任的高级管理人员；5、依据《会计法》第4条，“单位负责人对本单位的会计工作和会计资料的真实性、完整性负责”据此，法定代表人是公司财务文件的第一责任人；6、依据《会计法》第5条、第14条、第15条、第21条的规定，公司内的会计主管人员，一般是公司的财务负责人、负责财务的总经理，或者总会计师等，是保管公司财务文件的责任人。